Produk Sudah Dimasukkan Trolley Belanja
Lihat Trolley dan Bayar Lanjutkan Belanja

Syarat & Ketentuan

- Apabila produk yang akan ditukarkan masih tersedia stocknya di warehouse kami maka barang tersebut harus ditukarkan dengan barang yg sama dan kami hanya menerima refund / ganti warna apabila pengganti produk tersebut sudah sold. 

- Proses pengiriman balik harus dilakukan paling lambat 3 hari setelah status resi menyatakan barang sudah sampai ke customer. Lebih dari itu mohon maaf kami tidak dapat menerima retur produk tersebut. Proses refund atau penukaran akan dilakukan setelah barang sampai di warehouse jessa (bukan setelah mengirimkan foto resi retur).

- Customer wajib menyertakan Order ID pesanan yg bersangkutan dan alasan retur di paket agar mempermudah admin warehouse dalam melakukan pengecekan.

- Barang yg dikembalikan tidak boleh dalam kondisi sudah dicuci maupun diberi pewangi.

- Pengeluaran biaya kirim balik dari customer ke Jessa maupun dari Jessa ke customer untuk penukaran menjadi tanggung jawab pihak Jessa. Kami hanya akan menanggung ongkos service regular tiki/jne/sicepat/jnt. Di luar ongkos regular tersebut akan menjadi tanggung jawab customer.

- Apabila pengembalian barang yg rusak / salah / cacat bukan karena kesalahan jessa, maka produk tersebut akan dikembalikan ke customer setelah customer membayar ongkos pengembalian.